2021年1月15日，理想四维物业年终总结及述职会议在理想大厦三楼会议室召开，公司总经理、副总经理、各项目经理、副经理共计40人出席会议。会议包括年度品质分析、年度业主满意度分析、各项目经理副经理述职、总经理年度总结四个章程。
       一、年度品质分析
       公司一直以来都注重品质管理，在2020年，公司编制了详细的实施方案和可行性强的品质提升措施，从功能品质、技术品质两大方面进行提升。包括各项目日常和专项检查，四格互联管理平台的使用和运行情况等，通过一年的努力，公司各项品质数据均有较大提升。品质部袁建民经理针对重点问题进行详细分析，并对2021年品质部的工作作出了整体规划和目标。

       二、业主满意度分析
       业主的满意对于企业的成功是至关重要的，2020年，经过公司全体员工的努力，20年业主综合满意率以及业委会（开发商）满意率均达到要求， 完成了公司年度预期目标。2020交出满意答卷，2021向着新目标努力，客服部刘红旭经理通过共性问题、业主投诉、陈欠物业费三个方面进行分析总结，并对重点问题进行着重分析整理，希望在2021年能持续提升业主满意度。

       三、项目经理、副经理述职会议
       会议中期，各项目经理、副经理、案场经理、会所经理、各职能部门负责人均以最饱满的精神状态逐一向与会人员进行了2020年度工作述职汇报，围绕2020年工作取得的成绩、存在问题与整改措施及2021年工作计划等方面作了深刻、详细的汇报，同时客观评价了各自项目和部门自身不足与亟待改进之处。

       四、总经理会议总结
       在听取各项目汇报后，总经理陶惠英对公司全体员工一年来的辛苦付出和取得的优异成绩给予了认可与赞扬，并对在座各位从“责任与担当、企业与平台、努力与付出”三个方面表示由衷的感谢。同时陶总对公司2020年的工作进行全面、深度分析，并对公司2021年的经营战略和工作方针作出了规划，包括财务指标、市场拓展、员工梯队建设、智慧平台多元化发展、战略性合作方针这五个方面。
       最后，陶总在新的一年中增加新的公司理念——“使命”，包含企业赋予我们的使命；业主赋予我们的使命；我们自己的使命三个意义。并提出了公司的规划目标：

       在会议尾声，陶总给大家分享了一句话：“努力是一种态度，与年龄无关，不管在什么时候，真正能激励你感动你的不是心灵鸡汤而是正能量的自己”。希望大家在新的一年里，一起加油，让公司和自己都能上升到新的高度，都能有更好的发展。